1 - جميع عمليات الإرجاع والاستبدال والصيانة تتطلب وجود الفاتورة الأصلية.
2 - يحق للعميل استرداد أمواله خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط عدم تسليم العناصر.
3 - يحق للعميل إستبدال العناصر المشتراة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط عدم تسليم العناصر باستثناء الطلبات الخاصة.
4 – لا يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال ملاءات السريروأغطية الوسائد والمراتب والإكسسوارات والسجاد.
5 – لا تحصل العناصر المستبدلة أو المستردة على أيام إضافية من تاريخ الفاتورة الأصلية.
6 - يجب دفع الفاتورة بالكامل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. وفي حالة تجاوز هذه المدة، سيتم إلغاء الفاتورة وتحويل المبلغ إلى رصيد بمحفظة العميل .
7 - بالنسبة للطلبات الخاصة، يجب على العميل دفع 50 % دفعة أولى على الأقل وفي حال وصول الطلبية قبل الموعد المحدد في الفاتورة يجب دفع المبلغ المتبقي خلال 14 يوم . وفي حالة تجاوز هذهالمدة، سيتم إلغاء الفاتور ة, و للعميل الحق في الغاء الطلب في حال تعثرتسليم المنتجات خلال المدة الزمنية المدونة في الفاتورة ولا يحق له المطالبة بتعويض اضافي .
8 - لا يقبل الإسترجاع او الإستبدال للمنتجات مسبقة الطلب او الطلبات الخاصه عند مرور 14 يوم من تاريخ الطلب.
9 - تكون مدة إسترجاع مبلغ الفاتورة من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ رفع طلب الإلغاء بشرط عدم الإستلام وأن تكون متوافقة مع سياسة الشركة للإسترجاع .
10 - ملاحظة: تحتفظ الشركة بالحق الكامل في إلغاء الطلب في حالة وجود خطأ فني، ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض
• تقدم الشركة صيانة مجانية (لا تشمل الإفراط في الاستخدام) يحددها المتخصص لدينا لجميع المشتريات وفقًا لقواعد ضمان الشركة المصنعة.
• تقدم الشركة سياسة ضمان السعر لجميع المشتريات خلال أول 14 يومًا من الشراء عن طريق استرداد الفرق. يجب على العميل إبراز جميع المستندات الداعمة. ملاحظة: لا تتضمن السياسة عمليات الشراء المباشرة من الموردين أو الموزعين
• خلال العروض الترويجية، تقدم الشركة خصومات على شكل رصيد للفواتير التي تم إصدارها خلال آخر 14 يومًا.
• وفي حالة عدم الاستيفاء يحق للعميل استرداد الفاتورة دون تعويض إضافي.
• يتم ضمان أطقم المعيشة الخارجية لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء الأصلي.
• في حال طلب العميل استلام الأثاث وإرساله لخدمة الصيانة، هناك رسوم مبدئية قدرها 150 ريال سعودي وتصل إلى 500 ريال سعودي حسب الموقع، يتم دفعها مسبقًا مقابل خدمات الاستلام.
• سيتم إرسال رابط للعميل لإجراء عملية الدفع وطلب خدمة الصيانة.
لا يوجد ضمان على الاكسسورات.